+48 22 486 59 99Malta MGA/B2C/634/2011
PL · PLN
Jungliwin CasinoODKRYWAJ DZIKĄ STRONĘ ROZRYWKI
ZagrajWypłataWejdźWpłataZgarnij nagrodęWsparcieZarejestruj się
ZalogujZarejestruj sięBonusyKody bonusoweGry kasynowe
Pomoc bez czekania

Jungliwin Casino kontakt — wybierz właściwą drogę

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 486 59 99 albo otwórz czat — obsługa odpowiada przez całą dobę.

Napisz do nas Licencja MGA/B2C/634/2011
Wypłacono dziś
290 232 zł
8 220 Graczy online
Licencja Malta Gaming AuthorityCertyfikat MGA/B2C/634/2011 wydany przez urząd Malta Gaming Authority, 15 lat działalności
Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 21 minut, tygodniowe wypłaty na poziomie 55M zł
Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL, audyty BMM Testlabs i iTech Labs, rozstrzyganie sporów przez eCOGRA
Szybsza odpowiedź

Zamiast czekać w kolejce — wybierz kanał

Po tej sekcji wiesz już, który kanał wybrać do swojego pytania i ile czekasz.

Gdy grasz i coś się dzieje
Najlepszy na pilne sprawy przy grze — okno czatu otwiera się na stronie, a odpowiedź przychodzi zwykle w 3 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Co wysłać w sprawie dokumentów?
Wybierz go, gdy wysyłasz dokumenty lub opis sprawy — pisz na [email protected], a odpowiedź trafia do Ciebie zwykle w ciągu 12 godzin.
Napisz
Rozmowa głosem
Przydaje się, gdy wolisz rozmowę — dzwoń pod +48 22 486 59 99 (czas CET), konsultant odbiera zwykle w 5 minut.
Zadzwoń
Jungliwin Casino dla Polski

Z Polski piszesz i dzwonisz po swojemu

Ta sekcja porządkuje numer, strefę czasu, języki i nadzór dla graczy z Polski.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 486 59 99
Strefa czasuCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorującyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/634/2011

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Niebieska Linia, Rejestr Wykluczoń

Zyskujesz rozmowę z kimś spoza kasyna

Gdy granie przestaje być rozrywką, warto sięgnąć po pomoc poza kasynem. Anonimowi Hazardziści, Niebieska Linia i Rejestr Wykluczoń działają niezależnie od nas, więc rozmowa z nimi nie przechodzi przez naszą obsługę.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia i rozmowy, w których hazardzista oraz jego bliscy układają plan wychodzenia z nałogu.

Niebieska Linia. Dyżurny konsultant wysłucha o każdej porze i podpowie, gdzie szukać dalszej terapii dla siebie lub rodziny.

Rejestr Wykluczoń. Wpis na liście blokuje przyjmowanie zakładów we wszystkich legalnych kasynach w Polsce, nie tylko u nas.

Dowiedz się więcej
Gdy wiesz już, o co pytasz

Skrzynki tematyczne dla graczy z Polski

Rankiem, gdy jedna sprawa trafiła do złej skrzynki, okazało się, że właściwy adres skraca drogę o cały dzień.

Konto i dane

Pomoc ogólna z czatem i logowaniem[email protected]
Weryfikacja dokumentów i tożsamości[email protected]

Pieniądze i płatności

Wpłaty, wypłaty i status transakcji[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i skargi na rozgrywkę[email protected]
Dane osobowe i wnioski z RODO[email protected]
Współpraca i propozycje biznesowe[email protected]

Krótsza rozmowa, gdy masz dane pod ręką

Zbierz te pięć rzeczy, a konsultant od razu przejdzie do sedna sprawy.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer konta i historia transakcji
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Numer i czas rozmowy z kasynem
  • Dokładny opis: gra, kwota, godzina
Pewność, że sprawa nie zniknie

Jungliwin Casino rozpatruje reklamację krok po kroku

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, dokąd trafia reklamacja i co dzieje się, gdy odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje.

Numer sprawy w odpowiedzi
Zaczynasz od opisania sprawy na adres [email protected]. Kasyno rejestruje zgłoszenie i nadaje mu numer, który dostajesz w potwierdzeniu.
Sprawdź skrzynkę po weryfikacji
Odpowiedź przychodzi na Twoją skrzynkę po zweryfikowaniu danych. W treści znajdziesz decyzję oraz powód rozstrzygnięcia, więc wiesz, na czym stoisz.
Czy przełożony spojrzy jeszcze raz?
Gdy decyzja nie przekonuje, prosisz o ponowne spojrzenie na sprawę przez przełożonego zespołu. Dołączasz nowe dowody albo wskazujesz błąd w pierwszym rozstrzygnięciu.
Do kogo trafia spór?
Nierozwiązana sprawa może trafić do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/634/2011. Zbierasz całą korespondencję i opisujesz przebieg zgłoszenia.
Zyskujesz czas

Najczęstsze pytania o wsparcie

Zdejmujemy najczęstszy niepokój: że nikt nie odpisze albo że zdradzisz hasło.

trustCo się stanie, jeśli poproszę o kopię albo usunięcie moich danych?+
Wystarczy jedna wiadomość z adresu podanego przy rejestracji. Kopia trafia do Ciebie zwykle w ciągu dwunastu godzin, a usunięcie danych po zamknięciu konta potwierdzamy pisemnie. Część zapisów musimy jednak trzymać przez okres wymagany przepisami.
trustCo się dzieje, gdy podaję dane do identyfikacji konta w czacie?+
Nie prosimy o hasło ani o kod z wiadomości, nigdy. Wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz imię i nazwisko widoczne na koncie. Przy sprawach płatności pomocny bywa numer ostatniej transakcji w zł.
trustCo jeśli napiszę w nocy albo w niedzielę — ktoś odpisze?+
Czat i telefon działają przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, bez przerwy na święta. Późnym wieczorem kolejka bywa krótsza, więc odpowiedź przychodzi jeszcze szybciej. Pracujemy w czasie środkowoeuropejskim.
trustDlaczego mam zgłosić zamknięcie konta, a nie po prostu przestać grać?+
Zamknięcie konta zgłaszasz w wiadomości albo na czacie, a my potwierdzamy je e-mailem. Saldo wypłacamy na wskazaną metodę, o ile nie trwa weryfikacja. Dlaczego warto to zrobić? Bo jedna decyzja wystarczy, by przerwać grę na stałe.
trustCzy muszę pisać w obcym języku, żeby ktoś mnie obsłużył?+
Tak, jeśli piszesz po polsku, odpowiemy po polsku. Zespół obsługuje też angielski, niemiecki i fiński, więc wieczorem kolejka może ułożyć się inaczej. Wystarczy, że napiszesz w swoim języku, resztą zajmiemy się my.
trustIle trwa weryfikacja konta, jeśli wyślę komplet dokumentów od razu?+
Zwykle czekasz pięćdziesiąt osiem godzin od wysłania kompletu dokumentów. Sprawdzamy dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i historię transakcji. Warto wysłać wszystko naraz, bo każda brakująca strona wydłuża całą sprawę.
Konkretne godziny odpowiedzi

Wiesz, ile poczekasz

Po przeczytaniu tej tabeli wybierzesz kanał i wiesz, ile czasu zajmie pierwszy kontakt.

Czat

Godziny czatuDostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 486 59 99
Czas oczekiwania na telefonie5 minut
Sześć danych operatora

Sprawdź, kto stoi za kasynem

Ta tabela przyda się w chwili, gdy chcesz sprawdzić firmę przed wpłatą albo przed reklamacją.

Firma

Nazwa prawnaJungliwin Casino Ltd.
Numer firmyC-14994 (Malta)
AdresSpinola Road, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/634/2011

Kontakt pisemny

Adres e-mail[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się z polityką plików cookie.